Observações importantes:

✅ Pré-requisitos para emissão do Certificado Digital por Videoconferência

• Antes de iniciar a emissão do seu certificado digital, confira o que você vai precisar:
  • Computador ou celular com câmera e microfone funcionando.
  • Boa conexão com a internet.
  • Estar em um local bem iluminado, silencioso e sem distrações.
  • Acesso ao seu e-mail pessoal (obrigatório, pois será usado durante o processo).
  • Se for emitir um certificado modelo A3 (cartão ou token): tenha o dispositivo em mãos, com a senha PIN ativa.
  • Documento com foto em mãos. Se for certificado de pessoa jurídica, envie os documentos da empresa antes da videoconferência.
  • Se for certificado modelo A1: ele deve ser instalado em um computador com Windows. Se você usa Mac, será necessário instalar no Windows, exportar e depois usar no Mac.

📹 Etapa 2: Orientações para a Videoconferência

• Você receberá um e-mail com o link da videoconferência (abra no navegador Google Chrome ou Safari, se for iPhone) e um código OTP.
• Ao clicar no link:
  • Insira o código OTP recebido.
  • Crie uma senha com no mínimo 8 caracteres (diferencia maiúsculas e minúsculas).
  • Digite a senha duas vezes (não use copiar e colar).
  • Essa senha será usada para instalar ou revogar seu certificado digital.
  • Clique em “VALIDAR DADOS”.
  • Na próxima tela:
  • Digite seu nome completo.
  • Clique em “Request Permissions” e depois em “Permitir” para liberar câmera e microfone.
  • Durante a videoconferência:
  • Um agente confirmará seus dados.
  • Será necessário mostrar seu documento com foto.
  • A videoconferência dura, em média, 10 a 15 minutos.

🎥 Etapa 3: Realização da Videoconferência

• No horário agendado, confirmaremos com você via WhatsApp.
• O link da videoconferência e o código de acesso serão enviados para seu e-mail.
• ⚠️ Atenção com a senha do seu certificado:
• Ela precisa ter no mínimo 8 caracteres e distingue letras maiúsculas e minúsculas.
• Digite a senha duas vezes (sem copiar e colar).
• Essa senha é de sua responsabilidade e não pode ser alterada ou recuperada.
• Anote essa senha em um lugar seguro. Sem ela, não será possível instalar nem usar seu certificado.
• 🛑 Não realizamos a videoconferência se:
• Você estiver em movimento (ex: dentro de carro ou na rua).
• Estiver sem seus documentos pessoais e/ou da empresa.
• O ambiente tiver ruído ou interferências visuais (quadros, objetos ao fundo, etc).
• Se seguir essas orientações, sua videoconferência será rápida e tranquila!

Até breve! 😊